L'entreprise du bonheur : culture d'entreprise et relation client : les piliers de la réussite entrepreneuriale
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Le PDG de la société de vente en ligne Zappos retrace son parcours personnel et professionnel, présente sa conception de la gestion d'une équipe et de la relation client et donne des conseils de management pour animer une équipe et gérer la relation client en privilégiant le concept de bonheur.
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