Depuis des années, Marla Lindberg souffre de prosopagnosie, l'incapacité à reconnaître les visages connus, y compris son propre reflet. Sa psychothérapeute lui a appris que certains de ses souvenirs étaient faux. Elle se rend dans un hôtel des Alpes pour participer à une réunion d'anciens élèves mais une fois sur place, Marla se rend compte qu'elle est seule.