Médiation et négociation en relation d'aide et en contexte d'autorité

Quelle différence faut-il faire entre conciliation, négociation, médiation, arbitrage et autres modes de gestion ou de résolution de conflits? Qu'est-ce qui explique que le processus de médiation et de négociation s'applique tant dans un contexte de thérapie que dans un contexte de judiciarisation?En quoi le processus de médiation et de négociation présenté dans ce livre se distingue-t-il des autres approches et autres méthodes dans le traitement de litiges et de divers problèmes? Qu'est-ce qui justifie ce choix par rapport à d'autres méthodes de travail?Pourquoi et comment le processus peut-il s'appliquer dans des problématiques aussi diverses que:. les relations de travail, le divorce et la relation d'aide offerte aux personnes et aux familles en vertu de la Loi sur les services de santé et les services sociaux?. les relations d'aide et de contrôle exercées dans le cadre de la Loi sur la protection de la jeunesse?. la médiation «ouverte» entre des auteurs de délits et leurs victimes dans le cadre de la justice pénale?Dans quels contextes et pour quelles problématiques doit-on faire preuve de prudence dans l'utilisation de ce processus?Voilà autant de questions auxquelles cet ouvrage tente d'offrir des réponses. Il se veut un outil qui intéressera autant le novice que les intervenants d'expérience dans les domaines de pratique psychosociale et sociojudiciaire.