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Expérience client et qualité perçue : montez en gamme !

Vigier, Romuald

L'auteur propose des outils opérationnels et expose les concepts de ce qu'il appelle la compétitivité hors coûts qui permet aux sociétés de monter en gamme afin de fidéliser la clientèle et de s'assurer une position solide sur le marché.

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Parution : 11/03/2023
Éditeur : Gereso
ISBN : 9791039702898
No de produit : 1.1086668
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