Comment gérer un employé difficile

Les patrons se sentent souvent impuissants devant un employé difficile. Heureusement, il y a toujours une solution : il suffit de trouver la bonne. Quelles que soient la nature et l’envergure du problème, cet ouvrage vous donne tous les outils pour le régler. Vous y trouverez : • comment distinguer un employé difficile d’un employé en difficulté • les bonnes raisons pour faire preuve de courage managérial • les étapes pour élaborer un plan de redressement utile • la meilleure méthode pour constituer un dossier d’employé • la recette gagnante d’une rencontre corrective • les façons d’intervenir lorsque l’employé difficile est syndiqué ou lui-même gestionnaire • des conseils sur l’application de mesures disciplinaires • des moyens de muscler l’intervention si les choses se corsent • la manière de mettre fin à un contrat d’emploi • des questionnaires, des grilles de travail et des modèles de documents prêts à être utilisés. Prenez les choses en main dès aujourd’hui. Vous serez soulagé… et vos autres employés aussi ! Spécialisée en coaching auprès des gestionnaires, Muriel Drolet, Fellow CRHA, est présidente de Drolet Douville et associés, firme-conseil qui évolue dans les domaines du management, de la gestion des ressources humaines, de la formation et du développement organisationnel. En 2012, elle reçoit, de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés du Québec, le titre de Fellow, la plus haute distinction décernée à un membre qui, par son leadership, sa réputation, sa compétence et ses réalisations, contribue au rayonnement de la profession. Consultante principale et médiatrice depuis 1994 au sein de la firme Drolet Douville et associés, Marie-Josée Douville, CRHA, prend officiellement la relève de l’entreprise familiale. Spécialisée en gestion des conflits organisationnels et en médiation, elle agit à titre d’enquêteur, notamment en matière de harcèlement psychologique au travail. Collaboration spéciale : Spécialiste en droit du travail et de l’emploi, Me Gilles Rancourt, CRIA, est associé au cabinet Heenan Blaikie Aubut. Sa pratique couvre la rédaction de contrats de travail, la cessation d’emploi, la santé et la sécurité au travail, les normes du travail ainsi que l’interprétation et l’application de conventions collectives. Il plaide devant bon nombre de tribunaux, en plus d’être porte-parole patronal dans le cadre de la négociation de conventions collectives.