Pompier de New York dévoué, Carter est grièvement brûlé lors d'une intervention. Bree, de son côté, se bat depuis trois ans pour tenir debout. Survivante d'un incendie, elle aide d'autres victimes à retrouver le chemin de la guérison. Quand Carter rejoint le groupe de paroles qu'elle anime, ils se reconnaissent sans avoir besoin de mots.