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POLITIQUES DE COMMANDES
1- Les commandes reçues par Internet seront lues du lundi au vendredi, entre 9hres et
17hres.
2- Pour toute commande, nous avons besoin de vos nom, adresse et numéro de
téléphone.
3- Dans certains cas, nous pouvons demander un dépôt avant de passer une commande,
soit parce qu’il s’agit d’un titre que nous ne tenons pas de façon régulière, soit à cause
du prix élevé du produit à commander. Le dépôt peut être payé sur place à notre librairie
ou par téléphone, à l’aide d’une carte de crédit. Si le paiement est fait par chèque, il faut
compter un délai de 5 jours ouvrables avant que nous ne traitions la commande. Ce
dépôt est non remboursable, sauf si nous ne pouvons pas fournir le produit.
4- Les prix affichés ou donnés par téléphone sont à titre indicatif et sujets à changement
sans préavis.
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FRAIS DE LIVRAISON
Nous fournissons un service de livraison gratuite pour pour toute commande de 50$ ou plus, avant taxe.
Pour la livraison d’une commande de moins de 50$ (avant taxe) des frais de 6$ (taxables) sont appliqués.
Nonobstant ce qui précède, aucun frais de livraison ne s’applique à la livraison de livres destinés à des institutions visées par la loi 51, peu importe le montant de la commande. En général, la loi 51 s’applique aux écoles, aux commissions scolaires et aux bibliothèques.
Nous ne faisons pas de livraisons contre remboursement (COD). Les clients qui n’ont pas de compte ouvert doivent payer à l’avance, par carte de crédit ou par chèque. Toutefois, pour un paiement par chèque, il faut prévoir un délai de 5 jours ouvrables après réception du chèque, avant que nous ne traitions la commande.
Livraison au Canada seulement.
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POLITIQUE DE PRIX / Remises de quantités ou collections de livres
Cette politique ne s’applique pas aux achats de livres par les organismes soumis à la Loi sur le commerce du livre (Loi 51).
Une remise de 15% est appliquée à l’achat de 10 exemplaires ou plus d’un même titre au prix régulier.
Dans le cas de l’achat d’une collection complète de volumes, on appliquera une remise de 10% si la collection comporte de 6 à 19 titres, ou une remise de 15% si la collection comporte 20 titres ou plus.
Dans un cas comme dans l’autre, l’achat doit se faire en une seule transaction.
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CONSIGNATIONS AUX INSTITUTIONS
1- Nous offrons à nos clients institutionnels (bibliothèques, écoles, fabriques…) la
possibilité d’emprunter de la marchandise pour examen (pour achat éventuel).
2- La consignation est faite pour une durée maximale de trois (3) semaines; le client doit
en être dûment informé et l’échéance de retour doit être mentionnée au formulaire de
consignation.
3- Le formulaire doit être signé par la personne qui prend livraison de la consignation.
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POLITIQUE DE RETOUR
Des échanges ou remboursements peuvent être faits, à certaines conditions, sur présentation du coupon de caisse ou de la facture.
Aucun remboursement sans coupon de caisse et la carte du Club du disque et du livre, si applicable.
La marchandise doit être retournée dans un délai raisonnable et être à l’état neuf. Disques, vidéos, logiciels et cédéroms doivent avoir
été gardés scellés pour garantir leur état neuf.
Les articles qui ont été commandés à la demande du client et qui ne font pas partie du stock régulier ne sont ni échangeables, ni remboursables.
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