|
|
|
POLITIQUES DE COMMANDES / MISE DE CÔTÉ
1- Les commandes reçues par Internet seront lues du lundi au vendredi, entre 9hres et
17hres.
2- Pour toute commande, nous avons besoin de votre nom, adresse et numéro de
téléphone.
3- Les prix affichés ou donnés par téléphone sont à titre indicatif et sujets à changement
sans préavis.
4- Pour une commande d’un produit non régulier de plus de 20$, d’un livre en langue
étrangère, ou d’un produit régulier de plus de 70$, un DÉPÔT NON REMBOURSABLE est
demandé, égale à 20% du prix ou minimum 5$. Le délai de la mise de côté est alors de
21 jours, après quoi les produits sont remis en magasin.
Le dépôt peut être payé sur place à notre librairie ou par téléphone, à l’aide d’une carte
de crédit. Si le paiement est fait par chèque, il faut compter un délai de 5 jours ouvrables
avant que nous ne traitions la commande. Ce dépôt est non remboursable, sauf si nous
ne pouvons pas fournir le produit.
5- Pour une mise de côté de 24h d’un produit en stock, aucun dépôt n’est requis. Passé ce
délai, les produits sont remis en magasin.
6- Pour une mise de côté prolongée, un DÉPÔT NON REMBOURSABLE est demandé,
dégale à 20% du prix ou minimum 5$. Le délai de la mise de côté est alors de 21 jours,
daprès quoi les produits sont remis en magasin. Un dépôt supplémentaire sera requis
pour d'une prolongation additionnelle.
Le dépôt peut être payé sur place à notre librairie ou par téléphone, à l’aide d’une carte
de crédit. Si le paiement est fait par chèque, il faut compter un délai de 5 jours ouvrables
avant que nous ne traitions la commande. Ce dépôt est non remboursable, sauf si nous
ne pouvons pas fournir le produit.
7- Pour les clients qui ont un compte ouvert, un montant équivalent au dépôt demandé sera
facturé, advenant l’annulation de la commande par le client.
8- AUCUNE MISE DE CÔTÉ LORS DE VENTES OU DE PÉRIODES DE PROMOTION.
Plus de détails auprès d’un commis. Nous nous réservons le droit
de modifier cette politique, sans préavis.
|
FRAIS DE LIVRAISON
Nous fournissons un service de livraison gratuite pour pour toute commande de 75$
ou plus, avant taxe (Tarifs en vigueur depuis avril 2010).
Pour la livraison d’une commande de moins de 75$ (avant taxe) des frais de 8$ (taxables) sont appliqués.
Nonobstant ce qui précède, aucun frais de livraison ne s’applique à la livraison de livres destinés à des institutions visées par la loi 51, peu importe le montant de la commande. En général, la loi 51 s’applique aux écoles, aux commissions scolaires et aux bibliothèques.
Nous ne faisons pas de livraisons contre remboursement (COD). Les clients qui n’ont pas de compte ouvert doivent payer à l’avance, par carte de crédit ou par chèque. Toutefois, pour un paiement par chèque, il faut prévoir un délai de 5 jours ouvrables après réception du chèque, avant que nous ne traitions la commande.
Livraison au Canada seulement.
|
POLITIQUE DE PRIX / Remises de quantités ou collections de livres
Cette politique ne s’applique pas aux achats de livres par les organismes soumis à la Loi sur le commerce du livre (Loi 51).
Une remise de 15% est appliquée à l’achat de 10 exemplaires ou plus d’un même titre au prix régulier.
Dans le cas de l’achat d’une collection complète de volumes, on appliquera une remise de 10% si la collection comporte de 6 à 19 titres, ou une remise de 15% si la collection comporte 20 titres ou plus.
Dans un cas comme dans l’autre, l’achat doit se faire en une seule transaction.
|
CONSIGNATIONS AUX INSTITUTIONS
1- Nous offrons à nos clients institutionnels (bibliothèques, écoles, fabriques…) la
possibilité d’emprunter de la marchandise pour examen (pour achat éventuel).
2- La consignation est faite pour une durée maximale de trois (3) semaines; le client doit
en être dûment informé et l’échéance de retour doit être mentionnée au formulaire de
consignation.
3- Le formulaire doit être signé par la personne qui prend livraison de la consignation.
|
POLITIQUE DE RETOUR
1- Retour possible avec coupon de caisse seulement, dans un DÉLAI DE 14 JOURS.
La marchandise doit être retournée à l’état neuf. Les CD, DVD et logiciels doivent être
gardés scellés.
2- Pour bénéficier d’un remboursement, le coupon du Club du disque et du livre, reçu lors
de l’achat, doit accompagner le coupon de caisse. Sinon, échange ou remise d’une note
de crédit.
3- Les articles commandés à la demande du client et qui ne font pas partie du
stock régulier ne sont pas retournables.
Plus de détails auprès d’un commis. Nous nous réservons le droit
de modifier cette politique, sans préavis.
|
|
|